SOCIETY
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협력회사와의
상생과 협력 -
현장으로부터 시작되는
최우선의 가치, 안전 -
고객과 임직원
모두가 행복한 일터
협력회사와의 상생과 협력
과거 기업경영은 이익창출로 대변되는 단기적 경영 성과에 집중해 왔습니다. 하지만, 기업도 사회의 일원으로 사회적 책임을 다하며 사회와 함께 성장해야 한다는 인식이 확산되면서, 협력회사와의 상생협력이 필수적인 시대가 되었습니다. 그중에서도 공급망 내 발생 가능한 컴플라이언스 위반사항을 사전에 관리하여 협력회사와 지속가능한 동반성장 생태계를 조성하는 것이 기업 경영에 중요한 요소가 되고 있습니다. 삼성물산은 협력회사와 함께 투명한 공급망을 구축하며 상생경영을 실천해 나가고자 합니다.
컴플라이언스 수준 향상을 통한 동반성장의 실현
건설부문과 패션부문은 매년 협력회사를 초청하여 정도경영과 상생협력, 동반성장 문화를 구축하기 위한 ‘파트너스 데이’ , ‘동반성장 데이’ 행사를 개최하고 있습니다.
이를 통해 준법경영의 실천과 상호 신뢰를 바탕으로 하는 동반성장 비전을 공유하며, 지속가능하고 투명한 공급망 생태계를 조성하기 위해 노력하고 있습니다.
현장으로부터 시작되는 최우선의 가치, 안전
국내 산업현장에서 크고 작은 사고 발생으로 다치거나 질병에 걸리는 근로자는 한 해 평균 10만 여명이며, 이로 인한 경제적 손실비용은 국내총생산(GDP)의 3%에 육박합니다. 또한, 우리나라 산업재해 사고발생지표 (사고사망 만인율)를 주요 선진국과 비교하면 OECD 국가 중 멕시코를 제외하고 가장 높은 수준입니다. 삼성물산은 안전보건관리체계 강화와 실천을 위해 ‘현장안전’을 최우선의 가치로 삼고 있습니다. 또한, 안전관리에 대한 새로운 국제표준인 ISO 45001 인증을 취득하며 관리 체계를 개선하는 한편, 현장 중심의 안전관리를 통해 삼성물산 사업장에서 근무하는 협력회사를 포함한 모든 임직원과 방문 고객들의 안전 보호를 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다.
사업장 및 협력회사 인권점검
건설장비의 대형화, 복합화로 인해 건설 현장의 장비 사고가 중대재해 및 대규모 인명 피해로 이어질 가능성이 매우 높아졌습니다. 삼성물산 건설부문은 건설장비 문제로 유발되는 대형사고 예방을 위해 IoT와 ICT(Information and Communications Technology)를 활용한 현장 장비안전관리 시스템을 구축하였습니다.
삼성물산의 장비안전관리시스템인 EMSS(Smart Equipment Management System for Safety)는 관리자가 스마트폰을 활용하여 장비작업을 모니터링하고, 장비별 일일점검 이행여부를 확인할 수 있도록 개발되었습니다. 현재 삼성물산 주관 현장을 중심으로 확대 적용 중이며, 현장 건설장비 운영 및 장비 안전사고 예방을 효과적으로 지원하고 있습니다.
고객과 임직원 모두가 행복한 일터
고객과의 접점에서 제공되는 다양한 서비스는 고객의 만족도와 회사에 대한 인식 등에
직접적인 영향을 미칠 정도로 기업 경영에 중요한 부분을 차지하고 있습니다.
하지만 이러한 고객 만족을 위한 서비스의 이면에는 자신의 감정보다 고객을 먼저 생각하며
웃음을 잃지 않고 친절한 서비스를 제공해야 하는 임직원의 노력이 숨어있습니다.
최근 들어 국내에서도 소비자들이 요구하는 서비스의 눈높이가 높아지고 기업간의 경쟁이 심화되면서
감정노동자들의 고충에 대한 사회적 이슈가 지속적으로 발생하고 있으며,
이를 해결하기 위한 기업 차원의 노력들이 지속되고 있습니다.
삼성물산은 고객 응대를 담당하는 임직원들의 행복이 곧 고객의 행복으로 이어지는 선순환 체계를
만들어가고자 최선을 다하고 있습니다.
Everland’s Got Talent
에버랜드 갓 탤런트는 2012년부터 매년 개최하고 있는 에버랜드 고유의 문화로, 매일 현장에서 고객들을 맞이하며 최고의 서비스를 제공하는 캐스트들이 스트레스를 해소하고, 다양한 끼와 재능을 선보일 수 있도록 마련된 축제의 장입니다. 사회부터 진행까지 모든 프로그램은 캐스트들이 주축이 되어 진행되었으며, 행사를 준비하는 과정 속에서 업무 스트레스를 해소하고 미래의 꿈을 키워가는 소중한 시간을 가질 수 있었습니다.
리조트부문은 에버랜드 갓 탤런트와 같은 다양한 프로그램을 통해 서비스 접점에서 최선을 다하고 있는 캐스트들이 에버랜드를 찾아주시는 고객들을 환한 미소로 맞을 수 있도록, 그리고 더욱 건강하게 꿈을 키워갈 수 있도록 지원할 계획입니다.
상생협력 생태계 활성화를 통해 기업활동의 책임을 강화할 것 입니다.